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问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。(如还不能登陆也可以清除cookies文件)。

问:产品如何保修?
答:金广角商城销售的商品均为正品行货均执行国家规定的三包政策。

问:订购商品是否含有发票?
答:所购商品均开正规发票。要求开具发票的会员只需在下单时在发票栏打勾即可。抬头等根据商城要求提供相关信息。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
  邮局普通包裹:7至15天左右(地域差异)
  邮局普通快包:7至10天左右(地域差异)
  快 递 运 输 :3-5天左右送达(送货上门)
  公 路 运 输 :因货运公司和送达地区不同,故到货时间不尽相同,一般情况下需要3至7 天左右。
  铁 路 运 输 :根据收货人地址而定,一般情况下需要3至5天左右。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:是否可以上门提货?
答:北京地区可提供上门提货服务,提货时间是9:00——18:00。请在订单备注栏注明上门提货日期、时间即可。或在和客服人员确认订单时约定提货时间。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退货”

问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该页面左边“即时交谈”处进行在线咨询,或者直接拨打我们的热线电话咨询,客服会为您服务。

问:在哪进行在线支付?
答:在商城首页的“登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的购物车”,进入后点击左侧的“结算中心”,点击进入后就可以进行在线支付了。

问:如何将退款打回银行卡?
答:在退换处留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。

问:商品包装问题?
答:我公司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服010-66011033客服人员会帮您解决。

问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,当日16:00点前下好订单且支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。

问:你们货运方式都有哪些?
答:小件商品建议您走快递,送货上门,一般三天左右到达;大件商品建议您走公路运输或是中铁货运,运费按件收取,公路最高运费约在40元左右每件,一般一周左右到达,公路运输不送货上门,需要您到货运公司提货,货物到达后货运公司会电话通知您去取货,公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司;中铁货运起价40元6公斤,续重2.8元每公斤,一般一周左右到达;邮局发货易损,发货时间长,但运费较低,一般中小件商品走邮局普包,要10-15天可以送达。

问:我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单,请及时在“针对订单留言”中留言。

问:为什么我无法登陆商城?答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器支持COOKIE(如还不能登陆也可以清除cookies文件)。

问:产品如何保修?
答:商城销售的商品都是按照商品说明中的保修承诺为准。

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